IA para titulares: el mapa completo

Lo que hace falta para montar cualquiera de ellas

Las cuatro piezas son siempre las mismas, y tres de ellas no son de IA:

1. Un fichero que puedas exportar. Casi todos los programas de gestión sacan CSV. Si el tuyo no, ése es el primer problema que hay que resolver, y no lo resuelve ningún modelo.
2. Una cuenta escrita a mano. La media, la cobertura, el margen. Diez líneas de hoja de cálculo que puedas comprobar tú.
3. Un umbral que decidas tú, no el modelo. Cuántos días de cobertura, qué margen es poco, cuántas unidades son stock muerto.
4. Y sólo entonces la IA, para explicar el resultado, ordenarlo por lo que importa y escribirlo en algo que se lea en un minuto.

La lección del agente de pedidos es esto mismo hecho de punta a punta sobre un caso, con su simulador. Si vas a montar cualquiera de las otras dieciséis, empieza por ahí: el esqueleto se repite.

Por dónde se empieza: los tres ejes que lo deciden

Diecisiete áreas es una lista, no un plan. Y elegir mal la primera es la forma más común de abandonar esto en tres semanas — no porque la IA falle, sino porque se empieza por lo que impresiona en vez de por lo que duele. Cada área se puntúa en tres ejes:

Las tres preguntas antes de automatizar cualquier cosa

• ¿Los pasos son siempre los mismos?

  Si lo son, no necesitas IA: necesitas una fórmula o un script. Es más barato, más rápido, da siempre lo mismo y se puede probar. Meter un modelo donde había una regla es pagar por incertidumbre.

• ¿Alguien va a revisar el resultado?

  Si nadie lo va a mirar, entonces ese resultado tiene que ser irreversible-seguro — es decir, no puede tocar nada. Y si va a tocar algo, hace falta que alguien lo apruebe. No hay tercera opción, y saltársela es el origen de casi todos los sustos.

• ¿Qué pasa el día que falle?

  No si falla: cuando falle. Si la respuesta es «se hace a mano ese día», adelante. Si es «nos quedamos parados», hace falta el camino manual escrito antes de encender nada.

Los datos que ya tienes y no estás usando

Casi todas las áreas de la lista se alimentan de cosas que tu programa de gestión ya guarda. El cuello de botella casi nunca es el modelo: es que nadie ha exportado nunca ese fichero.

Lo que un titular NO debería delegar

Un plan de 90 días que sí se termina

Las diecisiete, puntuadas

Con los tres ejes delante, la lista deja de ser una lista y se convierte en un orden. Esto no es una recomendación universal —tu farmacia puntúa distinto— pero es el punto de partida honesto, y sobre todo es el formato en el que hay que puntuarlas:

Lo que cuesta de verdad, y en qué moneda

Todo el mundo pregunta por el coste del modelo, que es la parte irrelevante. Éstas son las cuatro monedas en las que se paga esto de verdad:

Las cuatro preguntas que separan una oferta seria de un folleto

Te van a ofrecer esto. Con otro nombre, con una demostración muy buena y con un precio mensual. Estas cuatro preguntas no requieren saber nada de tecnología y separan una oferta seria de la que no lo es:

Antes de dar esto por aprendido

• Sé que en las diecisiete la aritmética va debajo y la IA encima.
• Empiezo por lo que ya tengo en datos, no por lo más vistoso.
• Sé qué datos hacen falta para cada área.
• Calculo si compensa antes de automatizar, no después.