Un CRM pensado para la parafarmacia española
Mi CRM es el programa de CRM y fidelización para parafarmacia de Convenio de Farmacia. Reúne las ventas de tu sección de venta libre —cosmética, dermocosmética, suplementos, higiene, capilar, fotoprotección, infantil, ortopedia y más— y las convierte en información útil para tomar decisiones: qué productos funcionan, qué clientes vuelven y cómo hacer crecer tu ticket medio.
La mayoría de los tickets de parafarmacia son anónimos, y eso está bien: el panel agrega todas tus ventas para darte una foto fiel del negocio. Y para el subconjunto de clientes fidelizados, desbloqueas la segmentación, las etiquetas y las campañas. Sin medicamentos de receta: Mi CRM se centra en la venta libre, donde de verdad puedes hacer marketing y fidelizar.
Cómo funciona, en 3 pasos
Importa tus ventas
Exporta un CSV o Excel desde tu programa de gestión (Unycop, Farmatic, Nixfarma…) y súbelo. Detectamos solos el separador, el encoding y el formato de fecha, y te ayudamos a mapear las columnas. Reimportar no duplica nada.
Analiza tu negocio
En segundos tienes un dashboard con facturación, ticket medio, top de productos, evolución por categoría, ventas por día y hora, estacionalidad y mucho más. Entiende qué funciona de un vistazo.
Fideliza y vende más
Segmenta a tus clientes con RFM, etiquétalos automáticamente y lánzales campañas por email, SMS o WhatsApp —siempre con su consentimiento— para recuperar inactivos y subir el ticket medio.
Todo lo que puedes hacer con Mi CRM
Dashboard de ventas
La foto completa de tu parafarmacia, sobre todos los tickets.
- Facturación, ticket medio, unidades y nº de tickets
- Top 20 productos y evolución por categoría
- Ventas por día de la semana y por hora
- Pareto 80/20 y clientes nuevos vs. recurrentes
Clientes y segmentación RFM
Conoce a tus clientes fidelizados y agrúpalos por valor.
- Ficha con recencia, frecuencia, gasto y CLV
- Segmentos: Campeones, Leales, En riesgo, Perdidos…
- Etiquetas automáticas (alta frecuencia, inactivo, afinidad)
- Categorías favoritas de cada cliente
Campañas que cumplen el RGPD
Llega a cada segmento por el canal adecuado, con garantías.
- Email, SMS, WhatsApp y teléfono
- Solo se envía con consentimiento vigente
- Plantillas con variables (p. ej. {nombre})
- Vista previa con destinatarios y excluidos
Inteligencia y recomendaciones
Decisiones basadas en tus datos reales, no en corazonadas.
- Estacionalidad por categoría (avisos de temporada)
- Venta cruzada: «quien compra A también compra B»
- Comparativa anónima con la media del sector
- Recomendaciones de marketing con IA
Importación inteligente
Sube el archivo y olvídate de los formatos raros.
- CSV, XLSX y XLS — hasta 20 MB
- Detección de encoding, separador y decimales
- Categorización automática de productos
- Deduplicación: reimportar no duplica
Privacidad por diseño
Tus datos y los de tus clientes, protegidos siempre.
- Aislamiento total entre farmacias (RLS)
- Consentimiento antes de cualquier mensaje
- Cifrado y residencia de datos en la UE
- Contrato de encargado de tratamiento (DPA)
Funciona con tu programa de gestión
No tienes que cambiar de software ni conectar nada. Mi CRM trabaja con el export de ventas que ya genera tu programa, sea cual sea. Si exporta a CSV o Excel, es compatible:
Tu consultor de marketing, con IA
Dentro de Mi CRM tienes un asistente de IA experto en marketing, ventas y fidelización de parafarmacia. Te ayuda a configurar el CRM paso a paso, a diseñar campañas, a interpretar tus datos y a subir el ticket medio. Es como tener un consultor disponible 24/7, sin coste añadido.
Te guía
«¿Cómo empiezo paso a paso?», «¿Qué campaña hago para clientes en riesgo?» — respuestas claras y accionables.
Sube el ticket medio
Ideas de venta cruzada y de temporada basadas en lo que de verdad vendes en tu farmacia.
Con cabeza
Respeta el RGPD y nunca propone contactar a quien no ha dado su consentimiento. No envía datos personales de tus clientes a la IA.
¿Por qué Mi CRM?
Sin un CRM de parafarmacia
- No sabes qué productos tiran y cuáles se quedan
- Pierdes clientes sin enterarte de que se han ido
- Promociones «a ojo», sin datos detrás
- El stock y las compras se deciden por intuición
- Las campañas, si las haces, sin control del RGPD
Con Mi CRM
- Ves al instante qué vendes, a quién y cuándo
- Detectas y reactivas a los clientes en riesgo
- Promociones y temporadas basadas en tus datos
- Decisiones de surtido con información real
- Campañas con consentimiento y trazabilidad
Privacidad y RGPD, en serio
Preguntas frecuentes
¿Qué es un CRM para parafarmacia?
Es una herramienta que reúne las ventas de tu sección de parafarmacia (cosmética, suplementos, higiene, capilar, solar, infantil…) para que sepas qué se vende, a quién y cuándo, y puedas fidelizar y aumentar el ticket medio. Mi CRM importa los datos de tu programa de gestión y los convierte en un panel claro con segmentación de clientes y campañas.
¿Mi CRM de parafarmacia es gratis?
Sí. Está incluido gratis al registrar tu cuenta en conveniodefarmacia.com. No pedimos tarjeta ni hay letra pequeña: solo necesitas crear una cuenta para acceder.
¿Con qué programas de gestión es compatible?
Con todos. Funciona a partir del export CSV o Excel de tu programa, así que es compatible con Unycop, Farmatic, Nixfarma y cualquier otro. Detecta automáticamente el formato, el separador, el encoding y el formato de fecha, y te deja mapear las columnas.
¿Necesito instalar algo o conectar mi sistema?
No. Mi CRM funciona en el navegador, dentro de tu área privada. No hay que instalar software ni conectar nada: solo subes el export de ventas cuando quieras actualizar los datos.
¿Cumple el RGPD al enviar campañas?
Sí. Solo permite contactar a un cliente por un canal (email, SMS, WhatsApp o teléfono) si tiene el consentimiento vigente para ese canal, y deja constancia de cada consentimiento. Antes de gestionar clientes debes aceptar el contrato de encargado de tratamiento (DPA). Los datos se alojan cifrados en la UE.
¿Qué es la segmentación RFM?
RFM significa Recencia, Frecuencia y Valor monetario. Mi CRM puntúa a cada cliente identificado según hace cuánto compró, con qué frecuencia y cuánto gasta, y los agrupa en segmentos legibles (Campeones, Leales, Potenciales, Nuevos, En riesgo, Hibernando, Perdidos) para que sepas a quién premiar y a quién reactivar.
¿Pueden ver mis clientes desde otra farmacia?
No. Cada farmacia es un inquilino aislado: las políticas de seguridad a nivel de fila (RLS) impiden que un usuario vea datos de otra farmacia. Tus clientes y tus ventas son solo tuyos.
¿Para quién es Mi CRM?
Para titulares, regentes y equipos de farmacia que quieren entender y hacer crecer su parafarmacia. No es para medicamentos de receta: se centra en cosmética, dermocosmética, suplementos, higiene, capilar, fotoprotección, infantil, ortopedia y demás categorías de venta libre.
Gratis, sin tarjeta. En 2 minutos estás importando tus ventas.